Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß europäischem Recht haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website. Sie erhalten dann die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.


2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt vollständig zurückgesendet werden, einschließlich:

•    elektrische Zahnbürste,
•    die 2 Ersatzbürstenköpfe, die in der Verpackung enthalten sind,
•    USB-Ladekabel,
•    Halterung / Ladestation,
•    Bedienungsanleitung.

Das Produkt muss sich in einem guten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, außer bei normalem Verschleiß, der durch eine einfache Prüfung des Produkts entsteht.
Die Rücksendung muss innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufswunsches erfolgen.


3. Ausschlüsse vom Rückgaberecht

•    Aus Hygienegründen können Bürstenköpfe, deren Verpackung geöffnet oder entsiegelt wurde, nicht zurückgesendet werden.

•    Produkte, die beschädigt, unvollständig sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine einfache Überprüfung hinausgehen (z. B. Kratzer, Abnutzungsspuren, fehlendes Zubehör), werden nicht vollständig erstattet. In diesem Fall kann ein Abzug entsprechend dem Wertverlust des Produkts vorgenommen werden.


4. Rücksendekosten

•    Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen.

•    Auf Anfrage über das Kontaktformular wird ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. In diesem Fall werden die entsprechenden Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen ist.

•    Rücksendeadresse: Die Rücksendung erfolgt ausschließlich an eine von unserem Kundenservice mitgeteilte Paketstation (und nicht an unsere Lageradresse).


5. Rückerstattung

•    Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen.

•    Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

•    Ist das Produkt nicht vollständig, beschädigt oder nicht wiederverkaufsfähig, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung einzubehalten, der dem Wertverlust entspricht.


6. Defekte Produkte oder Garantie

Wenn Ihr Produkt einen Herstellungsfehler oder einen Defekt aufweist, der durch die Garantie abgedeckt ist:

•    Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren.

•    Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Demontage, Stürze oder Änderungen am Produkt verursacht wurden.

•    Im Falle eines Defekts kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, um die Rücksende- und Umtauschanweisungen zu erhalten.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter :

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