Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément au droit européen, vous avez le droit de rétracter votre commande dans un délai de 14 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site web. Vous recevrez ensuite les instructions nécessaires pour le renvoi.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit être renvoyé complet, incluant :

  • la brosse à dents électrique,
  • les 2 têtes de brosse de rechange incluses dans l'emballage,
  • le câble de chargement USB,
  • le support / la base de chargement,
  • le mode d'emploi.

Le produit doit être en bon état et propre à la revente, hormis l'usure normale résultant d'une simple vérification du produit.
Le renvoi doit être effectué dans le délai légal de 14 jours suivant la notification de votre demande de rétractation.

3. Exclusions du droit de retour

  • Pour des raisons d'hygiène, les têtes de brosse dont l'emballage a été ouvert ou descellé ne peuvent pas être retournées.
  • Les produits endommagés, incomplets ou présentant des traces d'utilisation dépassant une simple vérification ne seront pas intégralement remboursés. Dans ce cas, une déduction proportionnelle à la perte de valeur pourra être appliquée.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Sur demande via le formulaire de contact, une étiquette de retour peut être mise à disposition. Dans ce cas, les frais correspondants seront déduits du montant du remboursement.
  • Adresse de retour : le retour s'effectue exclusivement vers un point relais communiqué par notre service client.

5. Remboursement

  • Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum.
  • Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
  • Si le produit n'est pas complet, est endommagé ou n'est pas propre à la revente, nous nous réservons le droit de conserver une partie du remboursement.

6. Produits défectueux ou garantie

Si votre produit présente un défaut de fabrication ou un défaut couvert par la garantie :

  • Vous bénéficiez de la garantie légale de 2 ans.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un démontage non autorisé, des chutes ou des modifications apportées au produit.
  • En cas de défaut, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Avez-vous d'autres questions ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement :
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