Politique d'expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans notre entrepôt en Belgique et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Aucune expédition n'est effectuée les week-ends et jours fériés.
Délais et modes de livraison
Nous livrons exclusivement en Allemagne et en Belgique. Via la plateforme Sendcloud, nous travaillons avec des transporteurs renommés tels que DHL, DPD, UPS ou Hermes.
- Livraison standard : 2–5 jours ouvrables après expédition
- Livraison express (si disponible) : 1–2 jours ouvrables après expédition
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. Des retards dus à des circonstances extérieures (par ex. grèves, conditions météorologiques ou volume élevé de colis) ne peuvent être exclus.
Frais de port
La livraison en Allemagne et en Belgique est gratuite pour toutes les commandes, quel que soit le montant de la commande.
Suivi de commande
Après l'expédition, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en ligne.
Problèmes de livraison
Si vous constatez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard inhabituel ou perte), veuillez nous contacter à l'adresse contact@versalinex.com en précisant votre numéro de commande.
Nous signalerons le cas au transporteur via Sendcloud et trouverons une solution dans les plus brefs délais (réexpédition ou remboursement).
