Retour- en restitutiebeleid

1. Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Volgens de Europese wetgeving heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgaaf van redenen, de koop te ontbinden.

Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op via het contactformulier op onze website. U ontvangt dan de nodige instructies voor de retourzending.

2. Retourvoorwaarden

Om een retourzending te accepteren, moet het product volledig worden geretourneerd, inclusief:

  • elektrische tandenborstel,
  • de 2 in de verpakking meegeleverde reserve opzetborstels,
  • USB-oplaadkabel,
  • houder / laadstation,
  • gebruikershandleiding.

Het product moet in goede en verkoopbare staat zijn, met uitzondering van normale slijtage als gevolg van een eenvoudige controle van het product.
De retourzending moet plaatsvinden binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na de melding van uw herroepingswens.

3. Uitsluitingen van het retourrecht

  • Om hygiënische redenen kunnen opzetborstels waarvan de verpakking is geopend of verzegeld, niet worden geretourneerd.
  • Producten die beschadigd, onvolledig zijn of gebruikssporen vertonen die verder gaan dan een eenvoudige controle, worden niet volledig vergoed. In dit geval kan een aftrek worden toegepast overeenkomstig de waardevermindering.

4. Retourkosten

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
  • Op verzoek via het contactformulier wordt een retourlabel verstrekt. In dit geval worden de bijbehorende kosten van het terug te betalen bedrag afgetrokken.
  • Retouradres: De retourzending vindt uitsluitend plaats naar een door onze klantenservice medegedeeld pakketpunt.

5. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vindt de terugbetaling plaats binnen maximaal 14 dagen.
  • De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt.
  • Indien het product niet compleet, beschadigd of niet verkoopbaar is, behouden wij ons het recht voor een deel van de terugbetaling in te houden.

6. Defecte producten of garantie

Als uw product een fabricagefout of een defect heeft dat onder de garantie valt:

  • U profiteert van de wettelijke garantie van 2 jaar.
  • De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, ongeautoriseerde demontage, vallen of wijzigingen aan het product.
  • Neem in geval van een defect contact met ons op via het contactformulier.

Heeft u nog vragen? Ons team helpt u graag persoonlijk verder:
Contact opnemen